QRコードの読み取りができない場合、スマートフォンのかざし方や、周囲の環境を整えることで、読み込みができる場合があります。
弊社で試してみまして、有効な方法と感じた事例をご紹介いたします。

１）スマートフォンとカメラを、両手で持って向かい合わせにしてみてください。

２）距離感が大切なため、近づけすぎず、遠すぎずの距離感で、どちらかを固定し、どちらかは、少し動かしてみてください。

３）カメラのレンズ、もしくは、スマートフォンに、ライトが当たっていると、白く光るため読み取りに失敗する場合があります。カメラとスマートフォンに、不意にあたるライトがないか、ご確認をお願いします。

４）カメラは、意外と広角です。スマートフォンの周囲に、室内のものがありますと、そちらにピントが合う可能性があります。できる限り、QRコード以外に、物が映り込まないようにお願いします。

よろしくお願いします。

Wi-Fi接続に失敗をする場合、カメラのステータスライトの状況をご確認いただけますでしょうか。

ランプの状態から、Wi-Fiのアクセスポイントに接続ができていないのか、Wi-Fiの接続はできていて、インターネットに接続ができないのか、切り分けをすることができます。

・ステータスライト（カメラ正面のレンズの上のLED）の状態
　(1)イエローライトと青いライトが交互に点滅
　(2)青いライトが点滅

(1)の場合、Wi-Fiに接続ができていません。
(2)の場合、Wi-Fiに接続ができていますが、インターネットに接続ができていません。

■(1)の場合の確認点
・Wi-Fiルータの近く（半径2m以内）でおこないます

・接続しているWi-Fiは、2.4GHz帯でしょうか。

・Wi-FiのSSIDは、英数記号のみでしょうか。日本語は入っていないでしょうか。

・Wi-Fiにつなぐ機器の上限に達していないでしょうか。

・WPA / WPA2 パーソナル のみ対応となります。WPA3、WPA / WPA2 エンタープライズには対応していません。

・接続先で MACアドレスフィルタリング を行なっていないかご確認ください。MACアドレスフィルタリングが必要な場合、カメラ本体の底面シールでMACアドレスを確認の上、接続先に登録してください。

・接続先でDHCPサービスが有効になっているかご確認ください。カメラ側でIP固定設定を行うことはできません。

■(2)の場合の確認点
・カメラが接続しているWi-Fiに、他の機器をつなげて、インターネットに接続ができるかどうか、ご確認ください。

・ルーターのセキュリティレベルをご確認ください。

よろしくお願いいたします。

ネットワークの設定を何度やり直してもつながらない場合や、ATOMCAMソフトを使いカメラ本体に設定をした場合は、工場出荷状態まで完全リセットをしまして、再度、カメラの設定をお願いします。

（カメラの完全リセット）
1.カメラの下の「RESET」ボタンを長押しする
（RESETできました等、アナウンスが流れましても気にせず、ランプの動きに着目なさってください）
2.レンズ上のライトが「黄色」に光ります
3.続いて、消灯します
4.しばらくすると、再び、黄色で再点灯します。
5.その後、黄色で点滅しましたら、ボタンから指を離します
6.再度「RESET」ボタンを押すと、「RESETできました。接続待ちです」とアナウンスが流れたら、RESET完了です。

（セットアップガイド）
「セットアップガイド」にそって設定をお願いします。

ソラカメ本体について、ネットワークの接続が切れやすい点を修正したソフトウェアが随時リリースされています。

アプリ「ウェザーニュース」を使って、ファームウェアのアップデート有無ができますので、お時間ありますときに、確認とアップデートの実施をお願いします。

1.アプリ「ウェザーニュース」を起動
2.左下メニュー
3.アプリの設定
4.Myライブカメラ
5.その他の設定
6.ファームウェザーバージョン
「新しいパージョンがあります」と表示されましたら、「アップデート」をタップ

ファームウェアのアップデートは、カメラ本体が、ネットワークに接続されている必要があります。
アプリ等で公開中のままで実施することができます。